常見問題
一、課程報名常見問題
完全免費。
加入官方LINE（ID：＠061oeusd）由專人了解您的程度與需求，協助推薦合適課程。
我們以提供建議與解答為主，不強迫推銷，歡迎安心詢問。
星耀日語採用 2 個月一期（例如：1–2 月、3–4 月…），一期制報名（不提供單堂報名）。每期上課頻率為每週 1 ～ 2 堂。
採短期制是希望學習更有彈性，不需一次綁定 1–2 年，您可依時間與目標選擇最適合的期別。
目前提供兩種方式：
A. 現場報名：
加入官方LINE（ID：＠061oeusd）預約諮詢→現場以現金／匯款繳費。
B. 匯款報名：
加入官方LINE（ID：＠061oeusd）告知課程與班級→確認後線上匯款完成報名。
可以，只要當期尚未結束即可申請插班。
請透過官方 LINE（ID：＠061oeusd）先確認課程進度與內容，再安排插班。
插班費用怎麼算？
插班費用＝當期剩餘堂數 × 單堂費用。
續報資訊會在每期結束前公告。
行政人員將於各班LINE班級群組公告下一期續報時間與資訊，請留意群組通知。
二、真人線上視訊課程相關問題
- 想省去往返教室交通時間、希望更有效率安排生活者。
- 不限地點：只要有基本設備＋穩定網路，在任何國家/地區都能上課。
- 希望在線上也能練習開口、互動練習、得到老師帶領者。
本課程為真人即時授課，非預錄影片課。
老師使用 Zoom 進行線上互動教學，學員需依公告時間準時上線。
Zoom 連結在哪裡？
報名完成後，學員會加入該課程專屬 LINE 班級群組；老師將於課前 5–10 分鐘在群組貼出 Zoom 會議連結。
您可先進入教室準備，老師會於上課時間開始授課。
- 簡章標示為「最新課程」：不提供試聽。
- 簡章標示為「延續課程」：可提供試聽（名額依班級狀況）。
為保障已付款學員權益，星耀不提供免費試聽。新生可選擇「單堂體驗」方式參與（每門課限一次）。
欲申請試聽/體驗，請先加入官方 LINE（ID：＠061oeusd）確認名額並預約時間。
- 最低開班人數：4 人。
- 每班平均：約 10 人上下（如人數未達開班標準，最晚於開課前 2 天通知不開課，並全額退費）。
本課程為真人即時授課，老師使用 Zoom 進行互動式教學（非預錄影片）。
報名完成後，學員將加入該課程專屬 LINE 班級群組；老師會於課前 5–10 分鐘在群組貼出 Zoom 會議連結。
請依公告時間準時上線，可先進入教室測試設備，老師會於上課時間開始授課。
可以。若需請假，請直接在班級Line群組和老師提出請假就可以。
補課可以透過我們的補課系統進行補課。補課屬於輔助學習資源，無法完整替代即時上課的互動與口說練習。為避免後續爭議，報名時請務必詳讀補課規範，並於簽署補課系統使用同意書後方能提供補課服務。
退費依規定辦理，「已上課堂數」不因缺席而改變。
【退費】依台北市《短期補習班管理規則》規定辦理。
- 開課日前第 60 日以前：退還 95% 。
- 開課日前第 59 日至開課日當天課程開始前：退還 90% 。
- 開課日當天課程結束後至第 2 次上課前：退還 70% 。
- 第 2 次上課後，未達全期或總時數 1/3：退還 50% 。
- 上課達全期或總時數 1/3 以上：不予退還。
【已上課堂數定義】
- 「已上課堂數」以課程實際進行之週次/堂數為準，不因是否出席或是否請假而改變。
- 下列情況皆視為已上課堂數：
（1）中途離線或提前離開。
（2）設備或網路不穩。
（3）無法順利登入。
（4）使用補課系統觀看補課或複習影片。
- 退費款項原則上退還至 學員本人名下帳戶。
- 未滿 18 歲者，可由父母/法定代理人帳戶代為領取。
- 請以拍照方式提供清楚可辨識的帳戶資料。
- 退款完成後，恕無法更改帳戶或重新匯款。
三、半自學影片課程相關問題
- 作息較不固定，難以配合團體課固定上課時間者。
- 想依自己的步調安排學習時間、彈性上課者。
- 喜歡安靜獨自學習、不想受他人節奏影響者。
- 需要反覆聽講解、想多次複習同一段內容者。
- 想依自己的規劃在短時間內密集完成者。
報名後提供帳密，於星耀指定系統觀看；期限自開通日起算。
- 報名完成後提供學員系統登入帳密，於指定平台觀看課程。
- 付款後請於 3 個月內指定「開通日期」。
- 若未指定，系統將於第 3 個月最後一天自動開通。
- 觀看期限自實際開通日開始計算。
- 期限內可不限次數重複觀看。
有。報名前可先觀看我們提供的試聽影片，了解上課方式、節奏與風格後再決定是否報名。
可文字提問，回覆依老師作業時間為準（非即時）。
依課程方案提供提問方式與聯繫管道，學員可透過文字提出學習問題。
不可以，觀看權限僅限本人使用。
請勿分享、轉借、錄製或提供他人觀看。若違反使用規範，將終止觀看權限，並不予退費。